'아웃퍼포머' 요약

1. 일을 줄이고 집요하게 매달려라

(1)오컴의 면도날 원칙
-활동을 최대한 줄이되 맡은 일을 빠짐 없이 다 하라.
-완벽함이란 더 이상 뺄 게 없을 때 얻어진다.
(2)돛대에 몸을 묶어라
-미리 분명한 원칙을 세워라
-사소한 규칙을 만들라
(3)상사에게 '안 된다'고 말하라
-하면 다른 일에 영향을 받는 것을 설명해라.
-선택한 영역에 집중하기 위해 안된다고 말하라.

2. 업무를 재설계하라

-업무의 가치(3요소)=남들에게 주는 효용×효율×완성도
-재설계를 시도할때 핵심은 변화의 정도가 아니라 가치의 크기다.
-작지만 강력한 효과 아르키메데스의 지렛대
-누구나 재설계가 가능하다

• 업무를 재설계 하는 5가지 방법 

(1)쓸모없는 일 축소
   기존 활동 가운데 부가가치가 낮은 일을 제거하라.
(2)옳은 일 확대
  기존 활동 가운데 부가가치가 높은 일을 늘려라
(3)'와'소리가 나는 일 확대
  새로운 고부가가치 활동을 개발하라
(4)별점 다섯 개
  기존 일의 완성도를 높여라
(5)더 싸고 빠르게
  기존 활동을 더 효율적으로 하라.

• 재설계를 시작하는 실용적인 팁

(1)가려운 곳을 찾아라
  -실리콘밸리의 격언: "비타민보다는 아스피린이 팔기 쉽다."
  -동료나 고객, 공급자가 가장 불만스러워하는 문제를 찾아 해결
(2)바보같은 질문을 하라.

 3. 순환학습을 실천하라

-한 주기를 돌 때마다 '양'이 아니라 '질'에 집중하자.
-순환학습은 일상업무를 수행하면서 학습하기 위한 방법이다.
-스포츠, 음악, 체스, 기억력테스트 등과 관련한 의도적 학습은 통달할 때 여러 장애물극복이 없다.
-하지만 업무능력은 연습에 장애물이 많다. 그래서 다른 개념의 의식적 연습인 순환학습을 해야 한다.
-그리고 업무는 측정이 어렵다. 의도적 학습의 효과는 측정이 가능해야 효과가 높다.
-순환학습의 기본 단계: 실행->측정->피드백->재실행
-순환학습과 재설계를 결합하라.

• 직무에서 순환학습을 실천하는 6가지 요령

(1)15분만 할애하라
(2)작게 잘라서 공략하라
(3)소프트 스킬을 측정하라
(4)빠른 피드백을 받아라
(5)초기 어려움을 견뎌라
(6)정체기에 맞서라

4. 열정×목적의식(열정을 강한 목적의식과 일치시켜라)

-업무 시간당 에너지가 늘어난다.
-누구나 일치 시킬 수 있다.
-열정의 좋아하는 일을 하는 것이고, 목적의식은 기여하는 일을 하는 것이다.

• 열정과 목적의식을 확장하는 3가지 방법

(1)새로운 역할을 발견하라.
-기존 조직내에서 열정을 더 잘 활용하여 더 강한 목적의식을 느끼게 하는 역할을 찾아라.
(2)열정의 범위를 확장하라.
-열정은 일이 즐겁다는 것과 더불어 성공, 창의성, 사회적 교류, 학습, 능력에서도 올 수 있다.
(3)목적의 피라미드를 올라가라.
-더 많은 가치를 창출할 방법을 찾아라. 누군가에게 해가 되지 않도록 유의해라.
-개인적으로 의미있는 활동을 추구하라. 나만이 느낄 수 있는 의미 경험.
-분명한 사회적 미션이 있는 활동을 추구하라.  

5. 강력한 대변자(남들을 설득하라)

-감성을 자극해 남들을 감화하고, 똑똑한 투지를 전개해 저항 회피

• 감화 방법

(1)화낸 다음 열광하게 하라
-부정적 감정(공포>분노>좌절>원망>혐오>불안)
-긍적적 감정(열광>기쁨>열정>스릴>황홀>즐거움)
(2)말하지 말고 보여줘라
(3)목적을 '느낄 수 있게' 하라

• 똑똑한 투지 방법

(1)반대의견에 공감하라
(2)맞서가나 공감하거나
(3)반대자를 나의 텐트로 초대하라
(4)사람들을 동원하라(혼자하지 말라)

6. 팀워크(싸우고 결속하라)

-팀워크란 업무를 분담하고, 그 업무를 조율하고, 회의에서 토론하고, 의사결정을 내리고, 정된 사항을 시행하는 것을 모두 포함하는 개념이다.

(1)치열하게 싸워라(좋은 싸움이 일어날 수 있는 무언의 규칙)
-회의 참석전 100% 준비 상태만들기(회의자료 사전배포)
-내 의견이 아니어도 최선의 의견이 이기도록
-고함을 치는 것을 두려워하지 않음(절대로 개인적 감정은 싣지 않음)
-소수의 의견에 귀 기울이기
-합의를 위한 합의는 절대로 추구하지 않음
(2)결속하라 
-일단결정이 되면 전적으로 받아 들여라
-뒤늦게 비판하거나 결정된 사안을 위협하는 행위는 독약 

• 생산적인 싸움 전략

(1)재능보다 다양성을 극대화하라
(2)편안하게 발언할 수 있는 분위기를 만들어라.
-토론의 질이 높아질수록 결과의 질도 높아진다.
(3)조용한 사람이 입을 열게 하라
-"각자의 의견을 알고 싶어요."라고 분위기 만들기
(4)정확한 목소리를 낸다.(세일즈맨이 아니라 대변자가 되어라)
-나는 내 의견을 대변 하겠어
-불편부당한 학자같은 태도를 취하지 않는다.
-자기 의견을 설득하러 회의에 참석하는 것이 아니다.
-팀이 최고의 해결책을 내는 것이 목표
(5)유도신문은 하지 말라.
-대답이 열려 있는 질문을 한다.

• 토론을 잘하기 위한 팁

-새로운 데이터를 제시하라
-질문 세가지를 미리 적어두라
-기꺼이 반대 의견을 제시하라
-다른 사람의 관점에 살을 덧붙여라
-가끔 마음을 바꿔라

• 의견을 잘 듣기위한 팁

-끼어들지 말라
-답을 정해놓고 듣지 말라
-다른 사람이 한 말을 다른 식으로 표현함으로써 내가 이해한 게 맞는지 확인하라
-발언자와 눈을 맞추라
-졸지 말라. 딴짓하지 말라. 팔짱 끼지 말라
-유도신문 하지 말라
-스마트폰을 치워두라

• 결속하는 방법

(1)모든 구성원이 목소리를 내게 하라.
-자기의견을 충분히 이야기하지 못 했을때 "불공정"하다고 생각함.
-그러면 부정적인 태도를 갖고, 비 생산적인 행동을 함.
(2)전혀 다른 생각을 갖고 있더라도 최종결정을 적극 받아들여라.
-부정적인 의견을 내면 더 적극적으로 행동하는 모습을 보여라.
(3)슈퍼스타와 맞서라
(4)팀 목표를 명확히 해라
(5)사내 정치놀음은 그만두고 결정된 사항을 지지하라

7. 협업(콜라보는 다 좋은가?)
-과다 협업은 과소 협업만큼이나 나쁘다.

• 원칙이 있는 협업을 구성하는 5가지 규칙

(1)이유가 의심스럽다면 거절하라.
   -프리미엄을 계산하라(협업의 프리미엄=추진 시 이점-기회비용-협업비용)
(2)협업자들이 열광하고 단결할 수 있는 목표를 세우라.
   -단결을 부르는 목표의 4가지 특징    (공통적이고, 구체적이며, 측정 가능하고, 한계가 분명한 목표)
(3)협업 활동이 아닌 협업 결과에 대해 보상하라.
(4)협업에 자원(시간, 기술, 돈)을 충분히 할당하라.
(5)파트너십와 신뢰를 높일 방안을 빠르게 찾아라.

8. 행복(일도 잘하고 삶도 잘살자)

• 행복을 늘려줄 3가지 작전

-시간관리법을 다시 생각하라
-열정을 잘 간수하라
-개인적 감정을 섞지 말라